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　　央广网北京10月12日消息（记者赵巍）据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，消费者网购化妆品套盒，可是里面装的不同化妆品有的已经过期，而且过期的与不过期的化妆品混杂在一起，让消费者难以分辨。

　　消费者丁女士向经济之声《天天315》节目组爆料，今年618购物节期间，她在天猫商城的“WhOO后”天猫官方旗舰店花费5200多元购买了3套化妆品。这3套化妆品每一套都包含4个到7个数量不等的商品。可到货之后，丁女士却发现，每个套盒当中都有过期商品。有的套盒中的7件商品，居然有5件是过期的。

　　丁女士介绍，它购买的化妆品套盒有一个特点，就是每个套盒当中都包含两个容量较大的商品和几个较小的，过期的就是那些容量较小的商品。

　　在向商家确认部分商品确实是过期商品后，丁女士提出退货退款要求，并把所有商品分别包装在两个包裹中委托天猫指定快递公司“菜鸟裹裹”寄出。在她寄出商品之前，“菜鸟裹裹”快递员特意称重、计数并检查了化妆品外包装的完整性。可当商家收到快递后却指出，其中一个包裹丢件了，另一个包裹当中的一种化妆品已经拆开包装，并以此为由拒绝为丁女士退费。

　　丁女士不能认同“WhOO后”天猫官方旗舰店拒绝退费的理由。对方要求她提供包裹内部扫描照片，可“菜鸟裹裹”方面却提供不出来，只能提供包裹寄出与到货时的重量证明。就这样，三方僵持不下，丁女士5200元的货款从6月份至今都没有被退回。

　　丁女士说，在她向天猫平台进行投诉后，客服人员最初告知她联系不到商家，之后又表示商家态度强硬拒绝退货退款。目前，丁女士已经准备了起诉书决定通过司法途径维权。

　　记者联系到天猫平台客服人员，对方表示，目前丁女士的订单已经被关闭了线上维权通道，客服人员会尝试与商家取得联系进行调解。他同时建议，消费者在购买商品数量较多的订单时，最好拍摄开箱视频以便为维权留存证据。

　　据了解，“WhOO后”是一个韩国知名的化妆品品牌，近年来颇受中国消费者青睐。从“WhOO后”的官方网站查询得知，该品牌由乐金生活健康贸易（上海）有限公司代理。

　　销售过期化妆品的商家违反了哪些法律法规？应该如何为消费者解决问题？相关电商平台又该起到怎样的作用？对此北京天霜律师事务所律师芦云认为：“消法规定，经营者向消费者提供的产品必须具备基本的使用性能。对于化妆品来讲，商品过期说明经营者并没有向消费者提供符合要求的商品。在这种情况下，消费者可以退货退款，而且不属于无理由退货，是属于有理由退货。平台在网购过程中必须向消费者提供商家的真实姓名、有效地址、有效联系方式，便于消费者维权。不能提供这些信息的，消费者可以向网络平台的提供者要求相应赔偿。如果平台明知道或者应当知道经营者利用平台侵犯消费者权益，没有采取措施的ONE体育平台，要与经营者承担连带责任。”

　　买了商品房要办理房产证，这本应是顺理成章的事情，但辽宁鞍山华川爱丁堡小区的业主却为了办理房产证要跨越重重障碍。

　　随着股市的回暖，荐股诈骗的案例也冒了出来。来自浙江的投资者屈先生最近就遭遇了这样的骗局。屈先生向经济之声《天天315》节目组反映，自己平常喜欢炒股，前段时间有个“弘元主力”公司的客服人员打电话给他，说公司最近在做一个活动，免费给股民推荐股票、分享内部行情。抱着试试看的心态ONE体育，屈先生加入了这个荐股的微信群。

　　王先生向《经济之声》天天315节目组反映，2017年，自己经过反复对比，拿出大半的积蓄，最终在青岛市胶州区少海澜山小区购买了一套心仪的商品房，开发商是青岛中仁房地产有限公司。可是没想到在办理房产证的时候，却发现自己的房子莫名其妙少了4平方米。

　　消费者网购化妆品套盒，可是里面装的不同化妆品有的已经过期，而且过期的与不过期的化妆品混杂在一起，让消费者难以分辨。